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Wie man mehr Umsatz mit Stammkunden macht

Viele Unternehmen und auch Dienstleister haben entsprechende Stammkunden. Bei diesen Stammkunden können Sie dann in der Regel mit einem bestimmten Umsatz rechnen, doch manchmal ist es notwendig das man auch mehr Umsatz haben muss. Und hier bieten sich Stammkunden auch dazu an mehr Umsatz zu bringen.

Doch wie kann man mit Stammkunden mehr Umsatz machen? Dazu müssen Sie folgende Punkte beachten:

• Was ist bei meinem aktuellen Leistungsangebot beim Kunden besonders wichtig?

• Was genau an den Angebot ist für den Kunden wichtig?

• Gibt es zusätzliche Anreize die ich schaffen kann, um das Angebot noch besser zu erweitern?

• Wie kann ich mein Angebot noch leichter, komfortabler und angenehmer für den Kunden machen wie bisher?

Wenn Sie diese Punkte aufgearbeitet haben, so haben sie einen guten Ansatzpunkt mit denen sie dann Stammkunden dazu bewegen können das erweiterte Angebot in Anspruch zu. So ist es zum Beispiel eine gute Lösung wenn man den Kunden immer ganz genau zuhört, und auf Ihre Bedürfnisse genau eingeht. Wenn der Kunde bei Ihnen ein bestimmtes Produkt kauft, zum Beispiel Dachziegel, dann können Sie ihn fragen ob es sich um einen Neubau handelt oder um einen Ausbau. Denn je nach Bauart können sich hier dann den Kunden entsprechende Ratschläge und Tipps geben, gegebenenfalls mit kostenlosen Broschüren, die dann dazu verhelfen können noch weitere Artikel zu kaufen.

Versuchen Sie aber nicht den Kunden gleich direkt davon zu überzeugen dass er nun unbedingt andere Produkte benötigt, nur weil der bei ihnen den Dachziegel kaufen möchte. Geben Sie ihm einfach nur Hilfestellungen dabei wie er in anderen Bereichen noch besser arbeiten könnte, und dieses ist mit kostenlosen Tipps und Tricks die beste Alternative.

Auch wenn sie später einmal Reklamationen des Kunden erhalten, haben Sie eine große Chance hier einen zufriedenen Kunden zu generieren. Hören Sie den Kunden aufmerksam zu, wenn er sein Problem vorträgt. Denn diese Probleme kann man dann zur Verbesserung ihres Angebotes selber nutzen, und Regeln sie die Beschwerde nach Möglichkeit Kulant, denn dann ist der Grundstein für einen Zusatzumsatz gelegt worden, denn der Kunde wird sich gern daran der inneren dass er bei ihnen verstanden wird, und das bei Ihnen auch eine Kulanz vorhanden ist.